Dameskapsalon Zaara

Nou dames,
Laat je niet verleiden door de foto’s die ze plaatst op haar social media. Dit is namelijk allemaal bedrog. Ik ben afgelopen zaterdag bij dameskapsalon Zaara geweest en heb een bedrag van 195 euro betaald voor een uitgroei behandeling met highlights.Ik ben met oranje haar weggegaan en toen ik haar confronteerde met de foto’s gaf ze aan dat ze idd een fout had gemaakt en een verkeerd verfmengsel op mijn haar heeft aangebracht. Het was zaterdag dus ik liep het hele weekend met oranje haar en aangezien ik op maandag moest werken heb ik met spoed een thuiskapster (Zaara gaf 2 dagen later pas een reactie)ingeschakeld die de oranje uitgroei heeft gecamoufleerd. Aangezien ik op dinsdag met vakantie ging was het voor mij onmogelijk om dit bij Zaara zelf te laten corrigeren omdat ze op maandag gesloten zijn. Ik heb dus extra kosten hiervoor moeten maken, omdat Zaara de behandeling verkeerd heeft uitgevoerd. Al met al ben ik mijn vertrouwen in Zaara kwijt en wens ik niet meer door haar behandeld te worden. Ik heb mijn geld terug gevraagd en daar ging ze niet mee akkoord, ze bood aan om over 1 week terug te komen en dan zou ze bij wijze van uitzondering kosteloos mijn uitgroei doen. Ik gaf aan dat het niet goed voor mijn haar is om het in zo een korte tijd zo vaak te moeten verven. Tot overmaat van ramp begon mijn haar langs de contouren ook nog af te breken. Precies op het gedeelte waar de uitgroei behandeling op is gezet. Toen ik Zaara met een video hiervan confronteerde zei ze me dat ik me niet moest aanstellen en dat ik expres heel hard aan mijn haar trok??? Waarom zou ik met opzet aan mijn haar trekken zodat ik met allemaal korte afgebroken stukken rondloop voor de lol??? Zaara heeft zich geen een seconde in mijn positie verplaatst en ze denkt alleen maar aan geld. Ik ga een procedure tegen haar starten omdat ik van mening ben dat ze hier niet zomaar mee weg kan komen. Het is nu echt een principe kwestie geworden omdat ze zo weinig begrip toont en niet bereid is mijn geld terug te geven.